ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказании в связи с такой продажей услуг.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — ТОО ACRADA
1.2. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.acrada.com, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Товаров.
1.4. Товар — Косметические средства, средства личной гигиены и иные товары, принадлежащие Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине. Наименование, цена, качественные характеристики Товара и другая дополнительная информация о Товаре опубликованы на интернет-сайте www.acrada.com
1.5. Заказ — оформленное в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты намерение Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине Продавца.
1.6. Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу.
1.7. Служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Получателю.
1.8. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты, которому Покупатель доверяет получение Товара. В качестве Получателя выступает сам Покупатель, если он не указывает иное физическое лицо в качестве Получателя. Ответственность за действия Получателя полностью несет Покупатель.
1.9. Доставка – Услуги по доставке товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
1.10. Оператор интернет – магазина (Оператор)- сотрудник Продавца, осуществляющий приемку Заказа от Покупателя посредством уточнения всех необходимых для заказа данных.
1.11. Сайт- www.acrada.com
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий договор купли-продажи является публичным договором — офертой (в дальнейшем — Публичная оферта) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2.2. Покупатель соглашается и принимает условия Публичной оферты в полном объеме без каких-либо исключений и (или) оговорок в момент оформления Заказа. С момента оформления Заказа Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договор на условиях, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
2.3. Публичная оферта, все приложения, дополнения к ней, а также вся дополнительная информация о Товаре, опубликована в Интернет-магазине.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Публичной оферте, размещенной в Интернет-магазине.
2.5. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цены и характеристик Товара, Покупатель может перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефону +7 727 383 18 45 или по адресу электронной почты hello@acrada.com или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине.
2.6. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие индивидуальные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ Товаров на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
2.7. Срок хранения Товара указан на упаковке товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
3. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и произведенной оплаты продаёт Покупателю Товар, а Покупатель приобретает Товар в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящей Публичной оферте.
3.2. Продавец гарантирует качество продаваемого Товара. Продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, не является товаром, изъятым из обращения на территории РК.
3.3. Процедура оформления Заказа:
3.3.1. Покупатель оформляет Заказ Товара в Интернет-магазине согласно инструкциям, содержащимся в Интернет-магазине, и являющимися приложениями к настоящей Публичной оферте. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: — Наименование, количество Товара. — Ф.И.О. Покупателя Товара; — Ф.И.О. Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — способ доставки товара из списка, предложенного Продавцом в Интернет-магазине; — адрес доставки Товара; — контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара; — контактный телефон и электронную почту Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — иную дополнительную информацию, необходимую для оформления Заказа и/ или доставки Товара.
3.3.2. Ответственность за последствия, возникающие в случае указания Покупателем недостоверных, а равно ошибочных сведений при оформлении Заказа несет Покупатель.
3.3.3. Заказ считается надлежащим образом, оформленным после заполнения Покупателем всей обязательной к заполнению информации в Интернет-магазине.
3.4. Процедура подтверждения заказа:
3.4.1. После оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе, приходит сообщение о принятия Заказа Продавцом.
3.4.2. В сообщении о принятии Заказа, Продавец указывает наименование, количество, стоимость, адрес доставки продаваемого Товара.
3.4.3. Для подтверждения сделанного Заказа и оформления заявки на доставку Товара Оператор связывается с Покупателем по телефону, указанному Покупателем в Заказе.
3.5. В случае отсутствия у Продавца количества Товара, указанного при оформлении Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по почте и/ или по телефону, указанным при регистрации.
3.6. При получении уведомления Продавца, указанного в пункте 3.5. Публичной оферты, Покупатель вправе по своему усмотрению: — Согласиться принять Товар, имеющийся в наличии; — Аннулировать Заказ частично или полностью; Возврат оплаченных денежных средств по аннулированному Товару, Продавец обязуется возвратить по письменному требованию Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3.2 Публичной оферты.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Цена продаваемого Товара указывается в Интернет-магазине и устанавливается в тенге РК. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем размещения информации о новой цене Товара в Интернет-магазине. При этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.2. Оплата производится нижеперечисленными способами:
4.2.1. за наличный расчет представителю службы доставки Продавца;
4.2.2. безналичным путем на банковские реквизиты Продавца;
4.2.3. on-line способом: оплата производится через систему "Paybox.kz" непосредственно при оформлении заказа. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и Euroсard/MasterCard. Для осуществления платежа необходимо сообщить данные пластиковой карты на авторизационный сервер системы "Paybox.kz". Заказ Товара осуществляется владельцем карты. Оплата принимается только от владельца карты. При доставке товара, владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту.
4.2.4. В соответствии с Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331 «Об утверждении Инструкции по выпуску и использованию платежных карточек» операции с платежными карточками совершаются держателем карты.
4.2.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.3. Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара и стоимости доставки.
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с Оператором при подтверждении заказа.
5.2. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
5.3. При доставке Товар вручается Покупателю, указанному в Заказе в качестве получателя (далее в настоящем пункте Покупатель именуется «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. В случае оплаты кредитной карточкой через Интернет (on-line способом) получение Товара обязан произвести лично владелец карты, предъявив саму карту.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящей Публичной оферты, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать на квитанции к Заказу тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 8.4 Публичной оферты).
5.5. Право собственности на Товар переходит к Получателю в момент передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Получателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Получателю стоимость предоплаченного Получателем Заказа в полном объеме, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, либо по телефону Оператором.
5.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Получателю Товаров, входящих в состав Заказа, на основании выданных Службой доставки Продавца сопроводительных документов на Товары под подпись Получателя.
5.8. Получатель может получить свой Товар самостоятельно в пункте выдачи по адресу: г. Алматы, Суюнбая проспект, 89Б к2 / Грибоедова, 80, офис 24, предъявив Продавцу документ удостоверяющий его личность, а также:
5.8.1. в случае оплаты кредитной карточкой через интернет (on-line способом) предоставить Продавцу подтверждение произведенной оплаты, назвать номер и дату Заказа (данную информацию Получатель может получить по телефону);
5.8.2. при оплате в пункте выдачи наличным путем или с помощью кредитной карточки, назвать номер и дату Заказа.
5.9. При приемке Заказа Получатель обязан:
5.9.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.
5.9.2. Вскрыть в присутствии представителя Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Сверить ассортимент, количество Товара на соответствие данным, проставленным в сопроводительном документе.
5.9.3. В случае соответствия Заказа данным, указанным в товаросопроводительных документах и отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы и оплатить Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись на товаросопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.9.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) составить Акт о выявленных несоответствиях в 3-х экземплярах и незамедлительно направить Продавцу уведомление о данном факте на электронный адрес hello@acrada.com. В Акте о выявленных несоответствиях описываются все повреждения упаковки Товара, видимые повреждения Товара и/или его некомплектность, и/или несоответствие ассортимента. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у представителя Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи). После этого представитель Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) забирает Товар для его последующей замены.
5.9.5. В случае наличия претензий при внесении Покупателем 100% предоплаты on-line способом, Получатель обязан приложить к Акту о несоответствии:
- заявление на возврат денежных средств;
- копию квитанции об оплате.
5.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТ, СТ РК, ТУ, техническому регламенту и другим требованиям нормативных документов в РК, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И АННУЛЯЦИЯ ТОВАРА
6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. В соответствии с Законом РК О защите прав потребителей № 274-IV возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара (товарный или кассовый чек), в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. В случае обмена/возврата товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается Покупателем.
6.1.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время, но только до момента передачи товара в курьерскую службу или отправки Заказа. В случае обмена/возврата доставленного товара надлежащего качества, Покупатель обязан оплатить расходы, понесенные интернет-магазином для обработки и доставки Заказа. Сумма расходов равна стоимости доставки Заказа и 6% от суммы Заказа за обработку платежа сторонними организациями (комиссии банка за прием платежей).
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности и/или нарушенной упаковкой. Если нарушенная упаковка или другой дефект, не влияющий на качество товара, был согласован при продаже, это не является причиной для обмена или возврата данного товара. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Индивидуальная непереносимость ингредиентов - это индивидуальная особенность организма и не указывает на ненадлежащее качество товара.
6.2.2. Ассортимент, количество и внешний вид Товара должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п. 5.9.2 Публичной оферты.
6.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительных документах, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, ассортименту и товарному виду не принимаются.
6.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 30 Закона РК от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей».
6.2.5. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
6.2.6. Покупатель по просьбе Продавца обязан предоставить фото и (или) видео доказательство товара ненадлежащего качества.
6.2.7. Заявления об обмене/возврате товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа покупателем. Заявления рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара наличными или на банковскую карту. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат денежных средств.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте):
6.4.1. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.2. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Получатель принимает данный Товар, Продавец вправе требовать от Покупателя оплату данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем.
6.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.5. Публичной оферты.
6.4.5. Денежные средства, уплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченных за Товар денежных средств осуществляется, согласно п. 6.3.2. Публичной оферты.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
6.5.1. При передаче Товара Получатель обязан проверить количество полученных Товаров. Если при передаче Товаров Получателем обнаружены расхождения между количеством полученного Товара и Товара, указанного в Заказе, Получатель обязан в присутствии Службы доставки (в случае доставки Службой доставки) составить Акт о расхождении по количеству и уведомить Продавца о данном факте путем направления претензии на электронный адрес hello@acrada.com или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине.
6.5.2. Если Продавец передал Получателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. Сроки поставки недостающего Товара согласовываются дополнительно.
6.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, засчитываются в счет оплаты нового Заказа.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.
6.5.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1 Публичной оферты. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в порядке п. 6.3.2 Публичной оферты.
6.5.7. В случае нарушения Получателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.6. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
6.7. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается в сообщении, отправленном на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе. Эти денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом в соответствии с правилами настоящего Договора. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
7.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.6. Продавец приложит все усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Интернет-магазина, тем не менее, в некоторые периоды Интернет-магазин может быть недоступен или работать с ошибками, быть несовместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением Покупателя, его сервер может содержать ошибки или вирусы, иные вредоносные программы любого типа и разновидности - ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, который не несет в этом случае никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Покупатель может понести в результате пользования Интернет-магазином.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
8.2. Настоящим Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих персональных данных (включая их получение от Покупателя) в том числе Ф, И, О, дата рождения, пол, почтовый адрес; мобильный телефон, адрес электронной почты и иные персональные данные, полученные Продавцом от Покупателя. Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи на основании настоящей Публичной Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки Товара, телефон, e-mail (адреса электронной почты), даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной Покупателем информации («Персональные данные»).
8.3. Согласие, указанное в пункте 8.2. настоящей Публичной оферте, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РК, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу.
8.4. Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Казахстан и трансграничную передачу), а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферте.
8.5. Продавец может использовать персональные данные Покупателя для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
8.5.1. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
8.6. Покупатель понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Продавцу о Покупателе в связи с исполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, может быть использована Продавцом в маркетинговых целях, в том числе для проведения рекламных мероприятий. В случае отказа Покупателя от использования информации о нем в целях, указанных в настоящем пункте, Покупатель направляет Продавцу соответствующее письменное заявление.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Законом РК от 11.01.2007 № 217-III «Об информатизации».
9. COOKIE-ФАЙЛЫ
9.1. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).
9.2. Технология cookies позволяет получить информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется Продавцом для установления личности посетителя.
9.3. Продавец использует файлы cookies, чтобы повысить эффективность посещения Пользователя Сайта, а также для выполнения определенных функций, включая анализ трафика.
9.4. Продавец не использует файлы cookie для хранения каких-либо персональных данных Пользователя, которые могут быть прочтены и поняты другими лицами.
9.5. Продавец не использует файлы cookie для отслеживания использования сети интернет Пользователем после посещения Сайта, за исключением демонстрации предложений Интернет-магазина при посещении Пользователем других сайтов.
9.6. Продавец может размещать свои файлы cookie на веб-сайтах партнеров, которые демонстрируют рекламу брендов и (или) продукции Продавца. Эти файлы cookie в основном применяются для показа Пользователям соответствующего контента, который отвечает интересам Пользователей, и для оценки эффективности контента Сайта (включая рекламу).
9.7. Для того, чтобы ограничить получение файлов cookie или заблокировать все файлы cookie, Пользователю необходимо изменить настройки своего браузера.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
10.2. Все возникающее между Продавцом и Покупателем споры они будут стараться решить в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии. В случае если после соблюдения претензионного порядка, возникшие разногласия не были разрешены, то спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
10.3. Продавец вправе без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Публичной оферты третьим лицам.
10.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11. ИЗМЕНЕНИЯ НА САЙТЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
Продавец вправе принять решение об изменении контента и информации, представленных на Сайте, а также об изменении Правил пользования Сайтом, включая, но не ограничиваясь для целей соблюдения новых применимых законов и/или нормативных актов и/или в целях улучшения Сайта. Любые изменения и/или поправки должны быть интегрированы в настоящие Правила. Пользователь должен самостоятельно отслеживать любые изменения в Правилах пользования Сайтом. С момента перехода на Сайт пользователь принимает все Правила пользования Сайта, в том числе положения в отношении COOKIE-файлов.
Реквизиты продавца:
ТОО «ACRADA»
Юридический адрес: 050016 г.Алматы, пр Суюнбая, зд 89Б, офис 24
БИН 190940034599
Банк АО «Kaspi Bank»
Адрес электронной почты: hello@acrada.com
Телефон: 8 (727) 383-18-45
Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказании в связи с такой продажей услуг.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — ТОО ACRADA
1.2. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.acrada.com, принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Товаров.
1.4. Товар — Косметические средства, средства личной гигиены и иные товары, принадлежащие Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине. Наименование, цена, качественные характеристики Товара и другая дополнительная информация о Товаре опубликованы на интернет-сайте www.acrada.com
1.5. Заказ — оформленное в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты намерение Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине Продавца.
1.6. Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу.
1.7. Служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Получателю.
1.8. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в соответствие с п. 3.3. настоящей Публичной оферты, которому Покупатель доверяет получение Товара. В качестве Получателя выступает сам Покупатель, если он не указывает иное физическое лицо в качестве Получателя. Ответственность за действия Получателя полностью несет Покупатель.
1.9. Доставка – Услуги по доставке товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
1.10. Оператор интернет – магазина (Оператор)- сотрудник Продавца, осуществляющий приемку Заказа от Покупателя посредством уточнения всех необходимых для заказа данных.
1.11. Сайт- www.acrada.com
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий договор купли-продажи является публичным договором — офертой (в дальнейшем — Публичная оферта) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2.2. Покупатель соглашается и принимает условия Публичной оферты в полном объеме без каких-либо исключений и (или) оговорок в момент оформления Заказа. С момента оформления Заказа Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договор на условиях, предусмотренных настоящей Публичной офертой.
2.3. Публичная оферта, все приложения, дополнения к ней, а также вся дополнительная информация о Товаре, опубликована в Интернет-магазине.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Публичной оферте, размещенной в Интернет-магазине.
2.5. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, цены и характеристик Товара, Покупатель может перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефону +7 727 383 18 45 или по адресу электронной почты hello@acrada.com или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине.
2.6. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие индивидуальные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ Товаров на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
2.7. Срок хранения Товара указан на упаковке товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
3. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и произведенной оплаты продаёт Покупателю Товар, а Покупатель приобретает Товар в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящей Публичной оферте.
3.2. Продавец гарантирует качество продаваемого Товара. Продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, не является товаром, изъятым из обращения на территории РК.
3.3. Процедура оформления Заказа:
3.3.1. Покупатель оформляет Заказ Товара в Интернет-магазине согласно инструкциям, содержащимся в Интернет-магазине, и являющимися приложениями к настоящей Публичной оферте. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию: — Наименование, количество Товара. — Ф.И.О. Покупателя Товара; — Ф.И.О. Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — способ доставки товара из списка, предложенного Продавцом в Интернет-магазине; — адрес доставки Товара; — контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара; — контактный телефон и электронную почту Получателя Товара (в случае, если Получателем Товара является физическое лицо, не являющееся Покупателем); — иную дополнительную информацию, необходимую для оформления Заказа и/ или доставки Товара.
3.3.2. Ответственность за последствия, возникающие в случае указания Покупателем недостоверных, а равно ошибочных сведений при оформлении Заказа несет Покупатель.
3.3.3. Заказ считается надлежащим образом, оформленным после заполнения Покупателем всей обязательной к заполнению информации в Интернет-магазине.
3.4. Процедура подтверждения заказа:
3.4.1. После оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе, приходит сообщение о принятия Заказа Продавцом.
3.4.2. В сообщении о принятии Заказа, Продавец указывает наименование, количество, стоимость, адрес доставки продаваемого Товара.
3.4.3. Для подтверждения сделанного Заказа и оформления заявки на доставку Товара Оператор связывается с Покупателем по телефону, указанному Покупателем в Заказе.
3.5. В случае отсутствия у Продавца количества Товара, указанного при оформлении Заказа, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по почте и/ или по телефону, указанным при регистрации.
3.6. При получении уведомления Продавца, указанного в пункте 3.5. Публичной оферты, Покупатель вправе по своему усмотрению: — Согласиться принять Товар, имеющийся в наличии; — Аннулировать Заказ частично или полностью; Возврат оплаченных денежных средств по аннулированному Товару, Продавец обязуется возвратить по письменному требованию Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3.2 Публичной оферты.
4. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Цена продаваемого Товара указывается в Интернет-магазине и устанавливается в тенге РК. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем размещения информации о новой цене Товара в Интернет-магазине. При этом цена на ранее заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.2. Оплата производится нижеперечисленными способами:
4.2.1. за наличный расчет представителю службы доставки Продавца;
4.2.2. безналичным путем на банковские реквизиты Продавца;
4.2.3. on-line способом: оплата производится через систему "Paybox.kz" непосредственно при оформлении заказа. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и Euroсard/MasterCard. Для осуществления платежа необходимо сообщить данные пластиковой карты на авторизационный сервер системы "Paybox.kz". Заказ Товара осуществляется владельцем карты. Оплата принимается только от владельца карты. При доставке товара, владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту.
4.2.4. В соответствии с Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331 «Об утверждении Инструкции по выпуску и использованию платежных карточек» операции с платежными карточками совершаются держателем карты.
4.2.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.3. Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара и стоимости доставки.
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки согласовываются Покупателем с Оператором при подтверждении заказа.
5.2. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
5.3. При доставке Товар вручается Покупателю, указанному в Заказе в качестве получателя (далее в настоящем пункте Покупатель именуется «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. В случае оплаты кредитной карточкой через Интернет (on-line способом) получение Товара обязан произвести лично владелец карты, предъявив саму карту.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящей Публичной оферты, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать на квитанции к Заказу тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 8.4 Публичной оферты).
5.5. Право собственности на Товар переходит к Получателю в момент передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Получателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Получателю стоимость предоплаченного Получателем Заказа в полном объеме, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, либо по телефону Оператором.
5.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Получателю Товаров, входящих в состав Заказа, на основании выданных Службой доставки Продавца сопроводительных документов на Товары под подпись Получателя.
5.8. Получатель может получить свой Товар самостоятельно в пункте выдачи по адресу: г. Алматы, Суюнбая проспект, 89Б к2 / Грибоедова, 80, офис 24, предъявив Продавцу документ удостоверяющий его личность, а также:
5.8.1. в случае оплаты кредитной карточкой через интернет (on-line способом) предоставить Продавцу подтверждение произведенной оплаты, назвать номер и дату Заказа (данную информацию Получатель может получить по телефону);
5.8.2. при оплате в пункте выдачи наличным путем или с помощью кредитной карточки, назвать номер и дату Заказа.
5.9. При приемке Заказа Получатель обязан:
5.9.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.
5.9.2. Вскрыть в присутствии представителя Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Сверить ассортимент, количество Товара на соответствие данным, проставленным в сопроводительном документе.
5.9.3. В случае соответствия Заказа данным, указанным в товаросопроводительных документах и отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы и оплатить Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись на товаросопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.9.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) составить Акт о выявленных несоответствиях в 3-х экземплярах и незамедлительно направить Продавцу уведомление о данном факте на электронный адрес hello@acrada.com. В Акте о выявленных несоответствиях описываются все повреждения упаковки Товара, видимые повреждения Товара и/или его некомплектность, и/или несоответствие ассортимента. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у представителя Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи). После этого представитель Службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) забирает Товар для его последующей замены.
5.9.5. В случае наличия претензий при внесении Покупателем 100% предоплаты on-line способом, Получатель обязан приложить к Акту о несоответствии:
- заявление на возврат денежных средств;
- копию квитанции об оплате.
5.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТ, СТ РК, ТУ, техническому регламенту и другим требованиям нормативных документов в РК, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И АННУЛЯЦИЯ ТОВАРА
6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. В соответствии с Законом РК О защите прав потребителей № 274-IV возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара (товарный или кассовый чек), в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. В случае обмена/возврата товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается Покупателем.
6.1.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время, но только до момента передачи товара в курьерскую службу или отправки Заказа. В случае обмена/возврата доставленного товара надлежащего качества, Покупатель обязан оплатить расходы, понесенные интернет-магазином для обработки и доставки Заказа. Сумма расходов равна стоимости доставки Заказа и 6% от суммы Заказа за обработку платежа сторонними организациями (комиссии банка за прием платежей).
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности и/или нарушенной упаковкой. Если нарушенная упаковка или другой дефект, не влияющий на качество товара, был согласован при продаже, это не является причиной для обмена или возврата данного товара. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Индивидуальная непереносимость ингредиентов - это индивидуальная особенность организма и не указывает на ненадлежащее качество товара.
6.2.2. Ассортимент, количество и внешний вид Товара должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п. 5.9.2 Публичной оферты.
6.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительных документах, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, ассортименту и товарному виду не принимаются.
6.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 30 Закона РК от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей».
6.2.5. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами, а также в соответствии с правилами Министерства Финансов от 22.06.2007г. №22 необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
6.2.6. Покупатель по просьбе Продавца обязан предоставить фото и (или) видео доказательство товара ненадлежащего качества.
6.2.7. Заявления об обмене/возврате товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа покупателем. Заявления рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара наличными или на банковскую карту. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат денежных средств.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте):
6.4.1. В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.2. Товар, переданный с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Получатель принимает данный Товар, Продавец вправе требовать от Покупателя оплату данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем.
6.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.5. Публичной оферты.
6.4.5. Денежные средства, уплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченных за Товар денежных средств осуществляется, согласно п. 6.3.2. Публичной оферты.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
6.5.1. При передаче Товара Получатель обязан проверить количество полученных Товаров. Если при передаче Товаров Получателем обнаружены расхождения между количеством полученного Товара и Товара, указанного в Заказе, Получатель обязан в присутствии Службы доставки (в случае доставки Службой доставки) составить Акт о расхождении по количеству и уведомить Продавца о данном факте путем направления претензии на электронный адрес hello@acrada.com или иным способом, предусмотренным в Интернет-магазине.
6.5.2. Если Продавец передал Получателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. Сроки поставки недостающего Товара согласовываются дополнительно.
6.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, засчитываются в счет оплаты нового Заказа.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.
6.5.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1 Публичной оферты. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в порядке п. 6.3.2 Публичной оферты.
6.5.7. В случае нарушения Получателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.6. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
6.7. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается в сообщении, отправленном на адрес электронной почты Покупателя, указанный в Заказе. Эти денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом в соответствии с правилами настоящего Договора. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
7.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.6. Продавец приложит все усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Интернет-магазина, тем не менее, в некоторые периоды Интернет-магазин может быть недоступен или работать с ошибками, быть несовместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением Покупателя, его сервер может содержать ошибки или вирусы, иные вредоносные программы любого типа и разновидности - ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, который не несет в этом случае никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Покупатель может понести в результате пользования Интернет-магазином.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
8.2. Настоящим Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих персональных данных (включая их получение от Покупателя) в том числе Ф, И, О, дата рождения, пол, почтовый адрес; мобильный телефон, адрес электронной почты и иные персональные данные, полученные Продавцом от Покупателя. Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи на основании настоящей Публичной Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки Товара, телефон, e-mail (адреса электронной почты), даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной Покупателем информации («Персональные данные»).
8.3. Согласие, указанное в пункте 8.2. настоящей Публичной оферте, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РК, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу.
8.4. Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Казахстан и трансграничную передачу), а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферте.
8.5. Продавец может использовать персональные данные Покупателя для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
8.5.1. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
8.6. Покупатель понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Продавцу о Покупателе в связи с исполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, может быть использована Продавцом в маркетинговых целях, в том числе для проведения рекламных мероприятий. В случае отказа Покупателя от использования информации о нем в целях, указанных в настоящем пункте, Покупатель направляет Продавцу соответствующее письменное заявление.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Законом РК от 11.01.2007 № 217-III «Об информатизации».
9. COOKIE-ФАЙЛЫ
9.1. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).
9.2. Технология cookies позволяет получить информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется Продавцом для установления личности посетителя.
9.3. Продавец использует файлы cookies, чтобы повысить эффективность посещения Пользователя Сайта, а также для выполнения определенных функций, включая анализ трафика.
9.4. Продавец не использует файлы cookie для хранения каких-либо персональных данных Пользователя, которые могут быть прочтены и поняты другими лицами.
9.5. Продавец не использует файлы cookie для отслеживания использования сети интернет Пользователем после посещения Сайта, за исключением демонстрации предложений Интернет-магазина при посещении Пользователем других сайтов.
9.6. Продавец может размещать свои файлы cookie на веб-сайтах партнеров, которые демонстрируют рекламу брендов и (или) продукции Продавца. Эти файлы cookie в основном применяются для показа Пользователям соответствующего контента, который отвечает интересам Пользователей, и для оценки эффективности контента Сайта (включая рекламу).
9.7. Для того, чтобы ограничить получение файлов cookie или заблокировать все файлы cookie, Пользователю необходимо изменить настройки своего браузера.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
10.2. Все возникающее между Продавцом и Покупателем споры они будут стараться решить в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии. В случае если после соблюдения претензионного порядка, возникшие разногласия не были разрешены, то спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
10.3. Продавец вправе без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Публичной оферты третьим лицам.
10.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11. ИЗМЕНЕНИЯ НА САЙТЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
Продавец вправе принять решение об изменении контента и информации, представленных на Сайте, а также об изменении Правил пользования Сайтом, включая, но не ограничиваясь для целей соблюдения новых применимых законов и/или нормативных актов и/или в целях улучшения Сайта. Любые изменения и/или поправки должны быть интегрированы в настоящие Правила. Пользователь должен самостоятельно отслеживать любые изменения в Правилах пользования Сайтом. С момента перехода на Сайт пользователь принимает все Правила пользования Сайта, в том числе положения в отношении COOKIE-файлов.
Реквизиты продавца:
ТОО «ACRADA»
Юридический адрес: 050016 г.Алматы, пр Суюнбая, зд 89Б, офис 24
БИН 190940034599
Банк АО «Kaspi Bank»
Адрес электронной почты: hello@acrada.com
Телефон: 8 (727) 383-18-45